A Prefeitura de Taubaté divulgou que o Cemume Central (Centro Municipal de Medicamentos) iniciou um projeto piloto para atendimento rápido, voltado aos usuários que apresentarem receita contendo até três medicamentos. De acordo com a administração municipal, a iniciativa tem como objetivo agilizar o atendimento, reduzir o tempo de espera e organizar de forma mais eficiente o fluxo de usuários.
Com a novidade, o local conta com um guichê rápido, para atendimento aos casos de menor complexidade, enquanto os 7 outros guichês são destinados a atendimentos que envolvem múltiplos medicamentos, conferência detalhada de documentação e orientações farmacêuticas, totalizando 8 guichês em atendimento simultâneo.
Com esse novo formato, o Cemume Central busca promover a triagem inicial dos usuários e os direciona conforme o perfil da demanda. O atendimento segue a ordem de senha, com conferência da prescrição médica, separação dos medicamentos e orientações farmacêuticas.
A expectativa é que o projeto piloto contribua significativamente para a redução do tempo médio de espera, melhor organização do fluxo interno, otimização dos recursos humanos e atendimento mais eficiente e humanizado.
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