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NOTÍCIAS Procon divulga lista de empresas mais reclamadas em 2012O grupo Itaú Unibanco lidera o ranking, seguido pela Claro e pelo Grupo Bradesco
Foto Montagem - Douglas Castilho/Quiririm News
Muitas são as promessas, as propagandas e os benefícios que as empresas oferecem na hora de conquistar seus clientes. Mas o que muitas vezes não são divulgadas são as reclamações e protestos de clientes insatisfeitos com a empresa, marca ou produto. A Fundação Procon-SP disponibiliza em seu site o Cadastro de Reclamações Fundamentadas em 2012, onde mostra o Ranking das 50 empresas mais reclamadas pelo consumidor. Em 2012, o grupo Itaú Unibanco lidera o ranking das empresas mais reclamadas ao Procon-SP, seguido pela Claro, e Grupo Bradesco. A lista contém os 50 fornecedores que mais geraram reclamações fundamentadas, ou seja, demandas de consumidores que não foram solucionadas na fase inicial do atendimento.
Em 2012, novamente, a área de produtos (móveis, eletrônicos e vestuário, dentre outros) foi a que registrou maior número de reclamações fundamentadas (33%); seguida por assuntos financeiros (bancos, seguradoras, financeiras) com 25,7% e serviços essenciais (telecomunicações e energia elétrica, saneamento básico, dentre outros), com 16,5%. Um dos destaques foram os atendimentos em relação aos sites de compras coletivas, que em 2011 não apareciam na lista dos 50 mais reclamados. É o caso do Site Groupon, que figurava em 228º na classificação geral e este ano aparece em 21º. Vivo, BV, Carrefour, Grupo Oi, Santander, Tim, Microcamp, Banco do Brasil, Panamericano, Magazine Luiza, Net, Motorola, Casas Bahias, entre outros também estão no ranking. Confira a lista completa aqui.   SEJA O PRIMEIRO A COMENTAR
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